Как мы работаем с клиентами

Как мы работаем с клиентами: заметка о там как чаще всего у нас происходит взаимодействие с клиентами.


Много наших знакомых говорят, что их первый контакт с клиентами начинается с телефонного звонка, но у нас в основном общение начинается с сообщения в социальных сетях.

1 Сообщение:

Нам очень нравится, когда пары пишут не одну строчку — с вопросом о цене, а хотя бы немного рассказывают о себе, о том чего бы они хотели и о какой дате идёт речь, а уже исходя из пожеланий пары мы можем рекомендовать самый подходящий из наших пакетов. Из этого следует следующий пункт.


 

2 Выбор пакета:

На нашем сайте представлены наши стандартные пакеты услуг, с описанием того, что в них входит и с тем для какой съемки они подходят больше всего. В основном наши пакеты это как товар с конкретными характеристиками, но некоторые характеристики мы готовы обсудить и по обоюдному согласию изменить, и именно поэтому на сайте сразу не указаны стоимости. Если вы выбрали подходящий вам пакет, мы сориентируем вас по его стоимости и если вас все устраивает- мы переходим к следующему пункту:


 

3 Подписание договора и внесение задатка:

Наш договор создан не для того, чтобы обременить вас обязанностями, а для разъяснения всех деталей и подробностей нашего сотрудничества — договор — это памятка для клиентов. Когда все пункты договора оговорены и устраивают вас, возможны два варианта развития событий: или мы встречаемся и при встрече подписываем договор или вы распечатываете его, подписываете, затем сканируете или фотографируете и отправляет нам. В договоре на последней странице указаны наши данные и банковские реквизиты для внесения задатка. Сумма задатка оговаривается в договоре и является символической, для вашей уверенности, что дата и условия договора не изменятся и нашей уверенности, что мы можем отказывать другим парам, так как вы не поменяете планы.
Договор вступает в силу после внесения задатка. Когда все формальности выяснены, можно приступать к подготовке съемки.


 

4 Планирование съемки:

Подробно по планированию съемки лавстори и свадебной съемки мы напишем в отдельном посте. А здесь опишем основные моменты. Чтобы помочь вам с планированием, вы должны задать нам вектор (направление) того что вы хотите получить в результате съемки, как вы представляете себе свои фотографии, в каких локациях (вцелом), а для этого вы должны понимать чего хотите. Рекомендуем вам для вдохновения посмотреть или наши съемки (ссылка на галерею) или съемки в блогах которые вдохновляют нас (ссылка на блоги). Подготовку к съемке лучше закончить не позднее чем за одну-две недели до дня съемки, чтобы в случае форс-мажора успеть отреагировать.


 

5 Съемочный день:

В день съемки мы с вами встречаемся на месте съемки или вы заезжаете за нами (в зависимости от условий договора). Подробно о самом процессе съемки мы также напишем в отдельном посте. После окончания съемки вы оплачиваете оставшуюся сумму по договору. И ещё всегда после съемки мы обмениваемся впечатлениями с моделями, ведь нам очень важно ваше мнение и это помогает нам становиться еще лучше.


 

6 Обработка:

В договоре указан вилка срока за который мы сделаем ваши фотографии, эти сроки продиктованы нашей съемочной загруженностью и образованной очередью из съемок на обработку. Если вы захотите получить фотографии раньше , то можете дополнительно заказать ускоренное привью, и первые фотографии мы сделаем вам в течении 2х недель или ускоренную обработку всего материала за 3 недели. А весь остальной готовый материал в конце указанного в договоре срока.


 

7 Получение готового материала:

Когда все фото готовы, мы заливаем ваши снимки на Яндекс диск и сбрасываем вам ссылку для скачивания. Если вы заказали фото-книгу или мы должны передать вам флешку со свадебный фотографиями, то мы встречаемся с вами в уютной кафешке и за чашечкой ароматного чая просматриваем вашу фотокнигу. Если Вы живёте не в Крыму, мы можем заказать отправку вашей книги прямо из типографии к вам домой, стоимость доставки варьируется от 300 до 800р в зависимости от региона.


 

8 Отзыв:

Обратная связь от вас очень для нас важна, благодаря вашим отзывам мы развиваемся, это помогает нашему бизнесу и дарит лично нам настоящее удовольствие когда мы читаем отзывы наполненные вашими эмоциями. Свой отзыв о нас вы можете оставить на этом портале.
P.S. Пожалуйста, не забывайте о нас)))